מדיניות פרטיות

בעל בסיס הנתונים

אורגד שירותי אינסטלציה — עצמאי. ניתן ליצור קשר לכל שאלה בנושא פרטיות בדואר אלקטרוני hi@orgad.pro או בטלפון 054-799-6908.

אילו פרטים אנחנו אוספים

כאשר אתם פונים אלינו דרך האתר (וואטסאפ, טלפון או טופס יצירת קשר) ייתכן ונאסוף את הפרטים הבאים:

• שם מלא ופרטי קשר (טלפון, דואר אלקטרוני) שמסרתם מיוזמתכם
• תיאור הבעיה או הבקשה כפי שמסרתם אותה
• כתובת השירות (כדי להגיע אליכם)
• מידע טכני בסיסי שהדפדפן שלכם משדר באופן אוטומטי (סוג מכשיר, שפה, עמוד מקור)

למה משמשים הפרטים

השימוש בפרטים מוגבל למטרות הבאות בלבד:

• מענה לפנייתכם ותיאום שירות
• הכנת הצעת מחיר ותיעוד עבודה
• הוצאת קבלה או חשבונית כנדרש בחוק
• תקשורת תפעולית הקשורה לעבודה שבוצעה

העברה לצדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או משתפים את המידע שלכם עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הכרחיים — רואה החשבון של העסק (לצורך הנהלת חשבונות), ספק שירותי תשלום (ככל שייעשה שימוש), או רשויות חוקיות מוסמכות במידה ויידרש על פי דין.

תקופת שמירה

פרטי לקוחות ותיעוד עבודה נשמרים למשך 7 שנים כנדרש מתקנות מס הכנסה והנהלת חשבונות. פניות שלא הבשילו לעבודה נמחקות בתום 12 חודשים.

אבטחת מידע

האתר מתארח בתשתית מאובטחת (Cloudflare/Lovable), והתעבורה מוצפנת ב־HTTPS. הגישה למידע מצומצמת לבעל העסק בלבד.

עוגיות (Cookies)

האתר אינו עושה שימוש בעוגיות מעקב פרסומיות ואינו מטמיע פיקסלים של רשתות חברתיות. נעשה שימוש בעוגיות טכניות הכרחיות (לדוגמה: שמירת שפת הממשק שבחרתם) ובעוגיות אנליטיקה פונקציונליות של Microsoft Clarity (ראו הסעיף הבא).

ניתוח חוויית משתמש (Microsoft Clarity)

אנחנו משתמשים ב־Microsoft Clarity של Microsoft Ireland Operations Ltd. כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר ולשפר את חוויית השימוש. הכלי אוסף נתונים מצרפיים על קליקים, גלילה, תנועות עכבר, סוג מכשיר, גרסת דפדפן ומיקום גיאוגרפי משוער על בסיס כתובת ה־IP. תוכן שדות טופס ממוסך אוטומטית ולא נשמר.

המידע משמש אך ורק לניתוח שימושיות פנימי — לא לשיווק, לא לפרסום ולא לבניית פרופיל אישי. השימוש מבוסס על אינטרס לגיטימי בשיפור השירות לפי תיקון 13. נתוני Clarity נשמרים אצל Microsoft עד 13 חודשים. ניתן לבטל את המעקב באמצעות הגדרת Do Not Track בדפדפן או חוסם פרסומות. למידע נוסף: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

צ'אט באתר (Tawk.to)

באתר משולב יישומון צ'אט חי של Tawk.to (מופעל על ידי tawk.to ltd, לאס וגאס, ארה"ב) כדי לאפשר תקשורת ישירה דרך האתר במחשב. בעת שימוש בצ'אט נאספים: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, כתובת העמוד והודעות שכתבתם בצ'אט. שיחות עשויות להישמר אצל Tawk.to לתקופה של עד 12 חודשים לצורך מעקב והמשכיות שירות.

השימוש מבוסס על אינטרס לגיטימי במתן מענה ללקוחות. אם אינכם מעוניינים בצ'אט פשוט אל תפתחו את היישומון או חסמו אותו באמצעות חוסם פרסומות. Tawk.to מצהיר על תאימות ל־GDPR וחתום על סעיפים חוזיים תקניים (SCC) להעברת מידע מחוץ לאיחוד האירופי. מדיניות הפרטיות המלאה: https://www.tawk.to/privacy-policy/

אנליטיקה (Google Analytics 4)

באתר מותקן Google Analytics 4 של Google Ireland Ltd. כדי למדוד תעבורה ולהבין אילו עמודים ואילו פעולות מועילים למבקרים. נאספים נתונים מצרפיים על צפיות בעמודים, מקור התעבורה (חיפוש/ישיר/הפניה), סוג המכשיר והדפדפן, וכן אירועים תפעוליים שהוגדרו על ידינו: לחיצות על וואטסאפ, לחיצות חיוג, לחיצות שליחת אימייל, החלפת שפה, ופתיחת צ'אט.

כתובת ה־IP מאונונימיזציה (anonymize_ip=true) ולא נשמרת במלואה. רכיב Google Signals (פרסום מבוסס תחומי עניין) מושבת בחשבון. נתונים נשמרים ב־Google Analytics למשך 14 חודשים. השימוש מבוסס על אינטרס לגיטימי בשיפור השירות לפי תיקון 13 — לא מתבצע שיווק מבוסס פרופיל. ניתן לבטל את המעקב באמצעות התוסף הרשמי https://tools.google.com/dlpage/gaoptout או חוסם פרסומות. מידע נוסף: https://policies.google.com/privacy

הזכויות שלכם

לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע השמור עליכם
• לבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי
• לבקש מחיקת מידע (בכפוף לדרישות שמירה חוקיות)
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון.